Aviso de privacidad integral – Cursos, CoolTesters Hub y Simulador de Exámenes

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

Aurean Blue Servicios Empresariales S. de R.L. de C.V. ("CoolTesters"), con domicilio en Lago San Pablo 124, Valle San Agustín, C.P. 25215, Saltillo, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales cuando usted se inscribe o participa en nuestros cursos, en vivo o pregrabados; cuando usa el portal hub.cooltesters.com (el "Hub"), y cuando usa el Simulador de Exámenes en examenes.cooltesters.com (el "Simulador").

Contacto para temas de privacidad: contacto@cooltesters.com · +52 81 3078 8589.

2. Datos que tratamos

Identificación y contacto: nombre completo, nombre como desea aparecer en su constancia, correo electrónico (y correos anteriores), teléfono.
Datos laborales (si su empresa contrata el curso): empresa, puesto, área y líder o gerente asignado.
Perfil de inicio de curso: sus respuestas al formulario de inicio (experiencia, rol, objetivos y preferencias de aprendizaje).
Datos académicos: inscripciones, asistencia y minutos de conexión a cada sesión, participaciones en clase, calificaciones de exámenes por tema, resultados de los exámenes del Simulador que le asigne su curso, resultados del examen oficial que nos comparta, encuestas de satisfacción y constancias emitidas.
Imagen, voz y lo que escriba en el chat de las sesiones grabadas, así como sus transcripciones.
Datos técnicos: identificador de su cuenta de Microsoft, fechas de acceso al Hub, la versión del aviso que aceptó y, en el Simulador, una huella irreversible de su dirección IP (no la IP) para evitar abusos.

Datos sensibles. No le pedimos datos personales sensibles y le pedimos no compartirlos en clase ni en el chat. La única excepción es opcional: en el perfil de inicio puede indicarnos, si lo desea, alguna necesidad de accesibilidad para tomar el curso. Ese dato solo lo ven CoolTesters y su entrenador, se usa únicamente para adaptar el curso y nunca se comparte con su empresa. Si decide proporcionarlo, nos otorga su consentimiento expreso para tratarlo con esa finalidad; puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@cooltesters.com.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para prestarle el servicio:

Inscribirle, darle acceso a las sesiones (Microsoft Teams), al material y al Hub.
Registrar su asistencia y su desempeño, y mostrarle su avance y su historial de cursos.
Aplicarle los exámenes que le asigne su curso en el Simulador, calificarlos y mostrarle su resultado en el Hub.
Grabar y transcribir las sesiones para repaso, y generar resúmenes y materiales de estudio, incluso con herramientas de inteligencia artificial.
Determinar y emitir su constancia, y permitir que terceros verifiquen su autenticidad con el código de la constancia.
Cuando su empresa contrata el curso: informar a su líder, gerente o al área de entrenamiento de su empresa su asistencia, sus calificaciones, su estatus en el curso, las respuestas de su perfil de inicio (sin la de accesibilidad) y, de los exámenes asignados en el Simulador, su puntaje, si aprobó, su porcentaje por capítulo, la fecha, la duración y el número de intento. Nunca compartimos con su empresa sus participaciones en clase ni sus respuestas pregunta por pregunta.
Atender dudas, aclaraciones, cambios de correo y facturación, y proteger la seguridad de su cuenta y de nuestros sistemas.

Práctica libre en el Simulador. Para practicar con los exámenes de muestra no necesita cuenta ni le pedimos nombre o correo. Guardamos cada intento sin datos que lo identifiquen y no lo enviamos a nadie, aunque haya iniciado sesión. Si descarga su resultado en PDF, el nombre que escriba se queda solo en su navegador.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio: enviarle información de nuevos cursos y promociones, y usar sus resultados de forma anónima y agregada para estadísticas y para mejorar nuestros cursos. Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades, escriba a contacto@cooltesters.com en cualquier momento. Su negativa no afecta el servicio.

4. Con quién compartimos sus datos

La empresa que contrató su curso (si aplica), solo con la información del punto 3.6 y solo de los cursos que ella contrató. Esta transferencia no requiere su consentimiento porque es necesaria para cumplir el contrato que celebramos con esa empresa en su interés (artículo 36, fracción IV, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), bajo contrato y solo para prestarnos el servicio: Microsoft (Teams, Forms, SharePoint y Azure, donde operan el Hub y el Simulador), Anthropic (procesamiento con inteligencia artificial de transcripciones; no usa sus datos para entrenar sus modelos), Accredible (emisión y verificación de constancias), Shopify (tienda y pagos), LearnWorlds (cursos pregrabados) y HubSpot (comunicación comercial).
Autoridades, cuando la ley lo requiera.

Los proveedores tratan sus datos solo por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones, por lo que no se consideran transferencias a terceros. Algunos de ellos almacenan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos. No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros para fines propios de ellos.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Grabaciones y transcripciones: 24 meses después de terminado el curso.
Intentos del Simulador y sus respuestas: 24 meses, después se borran automáticamente. La huella de su dirección IP se borra a los 2 días.
Historial académico completo (asistencia, calificaciones, resultados de exámenes asignados, perfil de inicio, participaciones y constancias): hasta 5 años después de que concluya su último curso con nosotros, para que pueda consultarlo.
Después de ese plazo eliminamos el detalle y conservamos solo los datos mínimos de cada constancia emitida (nombre, curso, fecha y folio), para que su autenticidad pueda seguir verificándose. Puede pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.
Si cambia de correo, el anterior queda dado de baja de forma permanente: lo conservamos solo como registro para impedir que vuelva a usarse para entrar a su historial.

6. Sus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, revocar su consentimiento y limitar su uso o divulgación. Envíe su solicitud a contacto@cooltesters.com con:

su nombre y el correo registrado;
un documento que acredite su identidad (o la de su representante);
una descripción clara de lo que solicita.

Le comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cuando las circunstancias lo justifiquen, estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, lo que le informaremos. Puede cambiar su correo usted mismo desde "Mi cuenta" en el Hub.

Si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la ley, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

7. Cookies y almacenamiento en su navegador

El Hub y el Simulador usan solo las cookies necesarias para mantener su sesión iniciada. El Simulador guarda en su navegador la llave de cada intento, para que pueda continuar el examen y ver su resultado. No usamos cookies de publicidad en el Hub ni en el Simulador. La tienda cooltesters.com se rige por su propia política de privacidad.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página. Si el cambio afecta la forma en que tratamos sus datos, el Hub le pedirá que lo revise y lo acepte de nuevo.